Unsere Möbel werden erst nach Ihrer Bestellung gefertigt, in der Konfiguration, die Sie selbst wählen — Breite der Liegefläche, Bezugsstoff, Matratzenart, Kopfteil oder Bettkasten. Deshalb gelten für sie andere Regeln als für Lagerware. Wir beschreiben sie hier offen: was das Gesetz sagt und wie wir damit umgehen.
Was das Gesetz sagt
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, besteht kein Widerrufsrecht — das ergibt sich aus § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Der Grund ist einfach: Eine Polsterliege, die nach Ihren Maßen und in Ihrem Wunschstoff gefertigt wurde, lässt sich nicht einfach einem anderen Kunden anbieten.
Bieten wir ausnahmsweise Waren an, die nicht nach Kundenspezifikation gefertigt werden, gilt für diese das folgende Widerrufsrecht in vollem Umfang.
Widerrufsrecht für nicht nach Kundenspezifikation gefertigte Waren
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat — bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ab Inbesitznahme der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Rentier Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 34, 56-400 Oleśnica, Polen, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 781 95633031
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular oder das Rückgabeformular auf unserer Website verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Den Ablauf der Rücksendung oder Abholung — insbesondere bei Speditionsware — stimmen wir individuell mit Ihnen ab; bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Unfrei per Nachnahme gesandte Sendungen können wir nicht annehmen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: Rentier Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 34, 56-400 Oleśnica, Polen, E-Mail: [email protected]
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*) / erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wie wir mit Rückgabewünschen umgehen
Auch wenn bei konfigurierten Möbeln kein Widerrufsrecht besteht, lohnt es sich, mit uns zu sprechen. Uns liegt daran, dass niemand mit einem Möbelstück lebt, das nicht passt. Jede Rückgabeanfrage prüfen wir deshalb individuell, und in den meisten Fällen finden wir eine Lösung — Rückgabe, Umtausch oder eine andere Abhilfe.
Das ist jedoch unsere freiwillige Kulanz, kein gesetzlicher Anspruch. Die Bedingungen einer konkreten Rückgabe stimmen wir daher immer vorab ab, bevor Sie uns etwas zusenden. Melden Sie sich einfach unter [email protected] oder +49 781 95633031 und nennen Sie die Bestellnummer und den Grund.
Wenn die Ware mangelhaft ist — ein anderer Fall
Alles oben Beschriebene betrifft die Situation „ich habe es mir anders überlegt". Ist mit der Ware etwas nicht in Ordnung, handelt es sich um eine Reklamation — und dabei stehen Ihnen die vollen gesetzlichen Mängelrechte zu, unabhängig davon, dass das Möbelstück nach Ihren Wünschen gefertigt wurde: zwei Jahre Gewährleistung und Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt. Den Ablauf beschreibt die Seite Gewährleistung und Reklamation.